作者：周才忠 (日期：2025/11/25)
美國社會政策研究中心高級研究員-莉絲白·雪兒有句名言：「在以結果為導向的世界裡，德蕾莎修女能存活下來嗎？」。這句話道出了「結果評估」的困難度和重要性。因此，本文介紹的內容，包括「結果評估」的定義和實例、方案淨效應、「結果評估」的簡易指引、「結果評估」的工作表單和實務方法。整體而言，「評估」能夠幫助你確保始終走在正確的道路上，在預期的時間和方式到達終點線，並可以向其他人展示你的成就。但其中的「結果評估」或「影響評估」是最嚴苛的評估研究任務，亦為呈現方案真正成效的最後兩哩路~~
作者：周才忠 (日期：2025/11/18)
「過程評估」是最常見的『方案評估』形式，它是對方案“執行”部分的評定，並聚焦於探究方案的“活動”，以找出哪些效果好，哪些效果不好，作為方案持續改進過程的依據。因此，不能只做「過程評估」，或將「過程評估」誤認可以用來呈現方案的「結果」。因此，本文介紹的內容包括「過程評估」的定義和目的、如何監測方案進展？、「過程評估」的工作表單和實務方法等。對服務對象的「責信」──這種追求是服務的最底線要求。因為自己想要知道提供的服務是不是有效？有什麼可以改進與發展的部分？──這種追求比較有可能慢慢建立起專業的能力與自主性(陳嘉鳳，2004)。
